מהם אתגרי מערכת?

כאשר אנו מדברים על ‘מערכת’ אנו מתכוונים למספר ארגונים הפועלים בזירת תוכן אחת. לדוגמה, מערכת הבריאות המורכבת ממשרד הבריאות, מקופות החולים, מעמותות בריאות, מהיחידות לטיפול באם ובילד, מסטארט-אפים ומחברות עסקיות בתחום הבריאות.
אתגר מערכת הוא כשל וחסם מערכתי ושיטתי החוזר על עצמו פעם אחר פעם, מקשה על אספקת שירותים, מתסכל את נותני ומקבלי השירותים ופוגע באלו הזקוקים להם. אתגרים אלו אינם ייחודיים לבעיה חברתית מסוימת, אלא מאפיינים מגוון בעיות ומשפיעים על מערכת השירות הציבורי כולה.

“When good people come up against bad systems, bad systems always win”