מדריך למיצוי זכויות בחירום: כלי עבודה לשימוש סוכני מיצוי

"מדריך למיצוי זכויות בחירום" הוא כלי עבודה יישומי שנועד לסייע לסוכני מיצוי זכויות ברשויות המקומיות להעניק מענה מדויק ומהיר לפונים בשעת חירום, באמצעות זיהוי סוג הפגיעה, בדיקת זכאויות ממקורות רשמיים ובניית תכנית פעולה מדורגת בגישת "מסע הפונה". התהליך המוצע משלב מיקוד ראשוני, בחירת מסלול מרכזי ומשני, איתור זכויות משלימות, ביצוע ומעקב – תוך עבודה עם מידע עדכני, הימנעות מהצפה רגשית ותיעוד מסודר.
הכלי פותח במסגרת תכנית "עיר מקדמת זכויות" ומחזק את היכולת הרשותית להנגיש מידע וללוות תושבים במימוש זכויותיהם באופן מקצועי, מתואם ומבוסס נתונים גם במצבי משבר.

למדריך המלא לחצו כאן.